Christer klagade över fel mat hos Max – då kastade personalen maten på honom

När Christer Krantz, 55, svängde in vid drive in-luckan hos hamburgerkedjan Max i södra Stockholm fick han inte bara fel mat av personalen utan även hela matpåsen inkastad i bilen.
– Han tycker jag skulle bete mig, återberättar Christer om vad Max-personalen sagt.

Det var den 30 juni som Christer Krantz besökte Sveriges näst största hamburgerkedja i Vårby tillsammans med sin fru. Christer var noga med att påtala i luckan att de inte skulle ha lök och majonäs på sina hamburgare men trots specialbeställningen blev det ändå fel.

LÄS ÄVEN: Se Burger King-mannens kaos mot väktarna: ”Din lilla vakt – bitch”

Christer svängde tillbaka till drive in-luckan för att få maten utbytt men det var ingen smidig process. Istället uppstod en dispyt om respektfullt bemötande.

– Jag fick en felbeställning och åkte tillbaka och skulle bara få hamburgaren utbytt varpå han tycker jag skulle bete mig för att jag ska få en ny hamburgare. Jag var inte alls otrevlig, jag sa bara att ”jag såg att du gjorde fel” och jag frågade i luckan om jag hade fått rätt hamburgare. Han bekräftade det. Då var jag lite grinig så klart men inte otrevlig, berättar Christer för Samnytt.

Christer är förvånad över Max-personalens kundbemötande och att han blev uppläxad med uppmaning att bete sig när han enbart ville få beställningen rätt.

Det uppstod en ordväxling och Christer stod på sig men det resulterade inte i något. Till slut krävde Christer att istället få tillbaka sina pengar men då uppstod nästa problem.

– De hade packat påsen så dåligt att när jag skulle lägga upp den på disken så gick den sönder och grejerna ramlade ut på hans disk där. Då tog han hela påsen och slängde den i huvudet på mig och rakt in i bilen, berättar Christer och fortsätter:

– Det hängde dressing och cheddarost på skärmskyddet, det var mat utvändigt på bilen, sätena och allting.

Det här med att du skulle bete dig. Hur då bete dig?

– Jag ifrågasatte honom.

Christer berättar för Samnytt att Max-personalen inte kunde acceptera att bli ifrågasatt för sitt fel trots tydliga instruktioner i samband med beställningen.

– Han har annat ursprung än vad jag har och jag vet inte vad han tycker men jag var lite irriterad och det har jag rätt att vara när jag ifrågasatte det redan innan jag fick maten och han bekräftar det. Då förväntar man sig lite.

Christer ringde även till polisen som kom till platsen för att hjälpa till att reda ut dispyten och den fastkletade maten på bilens inredning.

Christer fick till slut sina pengar tillbaka för maten och han brydde sig inte om att fullfölja polisanmälan på platsen. Men Christer krävde däremot att Max-personalen skulle se till att han fick ersättning för städningen av bilen.

Max erbjöd Christer 700 kronor för städning av bilen. Det var däremot för lågt enligt Christer som önskar en rekonditionering av bilen efter att personalen kastat mat på honom.

En sådan rekond av bilen kostar 3000 kronor och det är något som miljardbolaget Max vägrar att gå med på. Nu har Christer anmält Max till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i hopp om att få rätt.

– Det ska mycket till om jag ska till Max igen, berättar Christer som har väntat i två månader på ersättning.

Max: ”Vi beklagar situationen”

Samnytt har varit i kontakt med Max Burgers om händelsen. Helena Stenqvist är presskontakt vid hamburgerkedjans huvudkontor och hon berättar att Max beklagar situationen som uppstod i Vårby men framför även att de har försökt att lösa detta med kunden.

Samtidigt tydliggör Stenqvist för Samnytt att Max Burgers har en helt annan syn på bråket i deras drive-in. Det är däremot något som Max inte vill berätta om.

”Vi har dock en helt annan syn av händelseförloppet och avvaktar därmed att kommentera ytterligare innan vi mottagit ärendet från ARN”, skriver Helena Stenqvist till Samnytt.

LÄS ÄVEN: Cheeseburgare saknades – då attackerade gänget McDonalds-personalen